ما هو التسويق الرقمي؟ دليل كامل حول ما تحتاج إلى معرفته

 

هل تعرف ما هو التسويق الرقمي ولماذا هو مهم جدًا للإعلان الحديث؟ انضم إلينا في منشور المدونة هذا واكتشف لماذا أحدث التسويق الرقمي ثورة في الصناعة.

للبدء ، يجب أن نفهم أن التسويق الرقمي يتضمن أي إجراء تم تطويره على الإنترنت للترويج لعلامة تجارية أو منتج؟ يتضمن ذلك استخدام قنوات مختلفة عبر الإنترنت ، مثل صفحات الويب والبريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى مراقبة النتائج في الوقت الفعلي.

الإنترنت هو بالفعل جزء من حياتنا. من المستحيل عمليا التفكير في نشاط يومي لم يتأثر بالتحول الرقمي . وهذا يشمل عادات الاستهلاك!

اليوم ، من الشائع بشكل متزايد استخدام الإنترنت للتعرف على منتج أو خدمة ، والبحث عن الأسعار وحتى الشراء. وفي الواقع ، يقول 71٪ من مستخدمي الإنترنت الأسبان أنهم يشترون عبر الإنترنت ، وفقًا لدراسة أجراها مكتب IAB Spain في عام 2018 .

وكان هدف التسويق دائمًا هو التواصل مع الجمهور والتحدث معهم في الوقت والمكان المناسبين. لذلك ، إذا كنت تنوي بدء عمل تجاري عبر الإنترنت ، فيجب أن تكون حاضرًا في المكان الذي يقضي فيه الجمهور معظم وقتهم: الإنترنت.

الأفكار الرئيسية:

• ما هو التسويق الرقمي؟
• مزايا التسويق الرقمي.
• استراتيجيات التسويق الرقمي.
• كيفية عمل خطة تسويق رقمية.
• مقاييس التسويق الرقمي.
• أدوات التسويق الرقمي
• هل أنت جاهز للتسويق الرقمي؟

ما هو التسويق الرقمي؟

يمكننا تعريف التسويق الرقمي على أنه جميع الإجراءات التي تستخدم الإنترنت أو الأجهزة الإلكترونية للترويج لمنتج أو علامة تجارية . تعد حاليًا إحدى الاستراتيجيات الرئيسية للتعامل مع العملاء المحتملين والتفاعل معهم.

أنت تعلم بالفعل أن مفهوم التسويق مرتبط بقيادة العميل للشراء ، بالإضافة إلى تلبية احتياجاته ورغباته.

ومع ذلك ، فإن الطريقة التي يتم بها ذلك قد تغيرت كثيرًا بمرور الوقت ، بعد التقدم التكنولوجي وعادات الناس. بهذا المعنى ، لا يمكننا تجاهل أن جزءًا كبيرًا من السكان متصل حاليًا ويستخدم الإنترنت للتسوق.

وهذا هو السبب في أن التسويق الرقمي أصبح الوسيلة الرئيسية للتسويق والوصول إلى الجمهور اليوم. إنها الإستراتيجية الأكثر فاعلية ، لأنها تستخدم القنوات التي يستخدمها الجمهور عادة.

ما هي مميزات التسويق الرقمي؟

غيّر التسويق الرقمي العلاقة بين الشركات والمستهلكين. لكن لماذا هذه الاستراتيجية مهمة؟ ما هي الفوائد الحقيقية لعملك؟

فيما يلي بعض المزايا الرئيسية للتسويق الرقمي:

1. مزيد من التفاعل مع الجمهور.

إحدى الخصائص التي تجعل التسويق الرقمي يتم اعتماده بشكل متزايد فيما يتعلق بالوسائط التقليدية هو التفاعل مع الجمهور.

فكر في الأمر: إعلان في صحيفة أو إعلان تلفزيوني يمثل نموذج اتصال أحادي الاتجاه. تنقل العلامة التجارية رسالة ، لكنها لا تقيم حوارًا مع الجمهور.

من ناحية أخرى ، باستخدام القنوات الرقمية ، يمكن للجمهور التفاعل مع العلامات التجارية وإبداء الآراء حول المنتجات والخدمات ومشاركة المحتوى ، كل ذلك بنقرة واحدة.

2. يسمح لك بتقسيم جمهورك بدقة

واحدة من أكبر مشاكل التسويق التقليدي هي أنه لا توجد سيطرة على من يتأثر بالحملة. بالتأكيد ، من الممكن اختيار صحيفة أو محطة تلفزيونية أكثر توافقًا مع ملف تعريف الجمهور المستهدف للعلامة التجارية ، لكن هذا لا يضمن أن هؤلاء الأشخاص لديهم اهتمام حقيقي بالمنتج أو الخدمة.

مع التسويق الرقمي ، من ناحية أخرى ، من الممكن توجيه الرسائل والمحتوى إلى الأشخاص المناسبين. هذا هو ، فقط لأولئك المستخدمين الذين لديهم ملف تعريف مثالي لأهدافك.

في القنوات عبر الإنترنت ، يمكنك تقسيم جمهورك بمزيد من الدقة من خلال خصائص مثل الفئة العمرية والجنس والمستوى التعليمي والموقع الجغرافي وحتى الأذواق وعادات الاستهلاك.

وبالتالي ، لديك حملة أكثر دقة وهذا يخاطب المستهلك حقًا. وعندما يتماشى المحتوى الخاص بك مع اهتمامات الجمهور ، تكون إمكانية ممارسة الأعمال التجارية أعلى من ذلك بكثير.

3. توفير التكاليف

هل فكرت يومًا في تكلفة الاستثمار في استراتيجية تسويق غير متصلة بالإنترنت ، مثل سلسلة من الإعلانات على التلفزيون أو في إحدى الصحف الكبرى؟ صدقني ، إنه مكلف للغاية!

من ناحية أخرى ، يتطلب التسويق الرقمي عددًا أقل من الموارد والمهنيين للتنفيذ. لا تتطلب إعلانات الوسائط الاجتماعية ، على سبيل المثال ، سوى جزء بسيط من استثمار استراتيجية غير متصلة بالإنترنت.

أيضًا ، نظرًا لأنه من الممكن تقسيم الجمهور بمزيد من الدقة ، يتم استثمار الموارد بشكل أكثر كفاءة ، مما يقلل من الهدر.

4. يمكن لأي عمل أن يستثمر

نظرًا لأن التسويق الرقمي هو استراتيجية أرخص بكثير من التسويق التقليدي ، يمكننا القول إنه أيضًا أكثر ديمقراطية.

بينما تميل الإعلانات التلفزيونية وإعلانات الصحف واللوحات الإعلانية إلى أن تكون مخصصة للشركات الكبيرة ، يمكن لأي شخص تطبيق التسويق الرقمي.

يسمح الإنترنت حتى لأصحاب المشاريع الرقمية الصغيرة ، مثل المنتجين والشركات التابعة ، باستخدام القنوات عبر الإنترنت للإعلان عن علاماتهم التجارية ومنتجاتهم دون إنفاق الكثير ودون الحاجة إلى فرق كبيرة.

5. يسمح لك بتحليل وقياس الإجراءات

عندما تعلن في مجلة ، بالكاد يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين تأثروا بالمحتوى والنسبة المئوية التي اشتروا المنتج أو الخدمة بعد مشاهدة القطعة.

هذا لا يحدث مع التسويق الرقمي!

بفضل التجزئة ، يمكنك توجيه اتصالاتك إلى الملف الشخصي الدقيق لجمهورك المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك الأدوات عبر الإنترنت تتبع نتائج الحملة في الوقت الفعلي بدقة تامة.

استراتيجيات التسويق الرقمي الرئيسية.

مع العديد من المزايا ، لا يمكنك الانتظار لبدء تطبيق هذه الاستراتيجية على عملك ، أليس كذلك؟

حسنًا ، نظرًا لأن الإنترنت هو عالم واسع وتستمر التكنولوجيا في التطور ، فلا توجد طريقة واحدة للقيام بالتسويق الرقمي.

في الواقع ، هناك العشرات من استراتيجيات التسويق الرقمي ، وتظهر تكتيكات جديدة كل يوم. ومع ذلك ، فإنهم جميعًا يهدفون إلى تعزيز العلامة التجارية وتقوية العلاقة مع الجمهور.

1. التسويق الداخلي

يهدف التسويق الداخلي ، المعروف أيضًا باسم تسويق الجذب ، إلى جذب الناس وإثارة اهتمام الجمهور بمنتجات وخدمات العلامة التجارية.

في هذه الإستراتيجية ، تسعى الشركات إلى فهم متاعب واحتياجات العملاء المحتملين من أجل تقديم حلول أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم واحتياجاتهم.

على عكس التسويق التقليدي ، حيث يكون المستهلك سلبيًا ولا يتلقى سوى الرسالة ، بينما يحدث العكس تمامًا. العميل هو الذي يبحث عن الشركة عندما يدرك أن لديه مشكلة.

تتيح لنا هذه الإستراتيجية إنشاء قناة اتصال وعلاقات مع الجمهور ، وخلق جمهور أسير ومخلص. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات التي تراهن على هذه الإستراتيجية أن تولد 54٪ المزيد من العملاء المحتملين ، وفقًا لموقع WebDAM.com .

وباستخدام الإنترنت والأدوات الرقمية ، هناك عدة طرق للقيام بعملية الجذب هذه. الأكثر شيوعًا هو إنتاج المحتوى ، أي المعلومات ذات الصلة التي تساعد في حل المشكلات.

وهذا ما نسميه تسويق المحتوى والذي سنشرح في الموضوع التالي

2. تسويق المحتوى

كما أوضحنا ، تتمثل إحدى طرق إثارة الاهتمام العام بعلامتك التجارية في تقديم المحتوى والمعلومات ذات الصلة التي ستساعدهم في حل مشكلاتهم. وهذا هو بالضبط هدف تسويق المحتوى .

ولكن ، لهذا ، من الضروري أن تعرف شخصية المشتري جيدًا ، وهي ملف تعريف عميلك المثالي. هذا يجعل من السهل إنشاء المزيد من المحتوى المستهدف الذي يتحدث مباشرة عن آلام الجمهور. وبالتالي ، تولد المزيد من الوعي بالعلامة   التجارية للعلامة التجارية ، وجذب حركة المرور المؤهلة وتوليد العملاء المحتملين.

ولزيادة وصول هذا المحتوى ، من المهم عرضه على القنوات التي يستخدمها الجمهور المستهدف عادةً. هناك عدة طرق للقيام بذلك وأكثرها شيوعًا هي:

2.1. مقالات

يعد إنشاء مدونة وإطعامها من أكثر استراتيجيات تسويق المحتوى شيوعًا وأيضًا واحدة من أكثر الاستراتيجيات إثارة للاهتمام.

بعد كل شيء ، المدونة هي قناة حصرية لعملك وبدون أي نوع من التدخل ، وهو أمر شائع في القنوات الأخرى. هناك ، يمكنك نشر ما تريد ، وقتما تريد وكيف تريد ، بحرية كاملة على المحتوى المنتج.

لا يزال وجود مدونة يسمح لعلامتك التجارية باكتساب أهمية على الشبكة واكتساب مراكز عليا في محركات البحث. يوفر هذا مزيدًا من الرؤية ويزيد من فرص جذب عملاء جدد.

وفقًا لبيانات Hubspot ، تولد شركات B2B التي تدوِّن 67٪ عملاء متوقعين أكثر من الشركات التي لا تفعل ذلك.

2.2. موقع الكتروني

حتى لو كان عملك يحتوي بالفعل على مدونة ، فإن امتلاك موقع ويب مؤسسي أمر مهم للغاية.

هذا لأن موقع الويب هذا يعمل كمنزل للعلامة التجارية ، حيث يجمع في مكان واحد المعلومات الأكثر صلة بعملك.

بهذه الطريقة ، عندما يبحث شخص ما ويعثر على معلومات عنك وعن خدماتك ، سيكون أكثر ثقة في أن عملك جدير بالثقة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون موقع الويب بمثابة قناة حيث يمكن للأشخاص شراء منتجاتك وخدماتك وطرح الأسئلة والتواصل معك.

2.3. الشبكات الاجتماعية

هناك قناة ممتازة أخرى للتفاعل والتواصل مع الجمهور وتقديم محتوى عالي الجودة وهي الشبكات الاجتماعية.

لم يعد بإمكانك التحدث عن التسويق الرقمي دون ذكر الشبكات الاجتماعية. هذا لأن هذه القنوات أصبحت شائعة للغاية بين الناس. 

Facebook و Instagram و YouTube و Twitter ... بالإضافة إلى التفاعل مع بعضهم البعض ، يمكن لمستخدمي هذه القنوات أيضًا الاقتراب من العلامات التجارية المفضلة لديهم ، والبحث عن معلومات حول منتجاتهم وخدماتهم.

لذلك ، يمكن أن تساعد إستراتيجية تسويق المحتوى التي تتضمن إدارة الوسائط الاجتماعية في زيادة مدى وصول أعمالك ووضوحها ومبيعاتها. وفقًا لصفحة الورق الحديدي ، فإن 93٪ من قرارات الشراء تتأثر بشكل مباشر بالشبكات الاجتماعية .

2.4 المواد التعليمية

في بعض الأحيان ، لا يوفر منشور مدونة بسيط أو منشور على Facebook معلومات كافية للجمهور. في مثل هذه الحالات ، قد يكون من الضروري المزيد من المحتوى المتعمق.

تعد الكتب الإلكترونية والرسوم البيانية والبرامج التعليمية والندوات عبر الإنترنت مجرد أمثلة قليلة من المواد التعليمية القادرة على الإجابة على أسئلة الجمهور.

أفضل ما في الأمر أنه لا يزال بإمكانك شرط الوصول إلى هذه المواد في سجل الصفحة المقصودة . بهذه الطريقة ، أنت تعمل على توليد عملاء محتملين لعملك.

3. التسويق بالفيديو

أصبحت مقاطع الفيديو هي النوع الأكثر طلبًا واستهلاكًا من قبل مستخدمي الإنترنت. وهذا منطقي ، لأنه أسهل في الاستهلاك والفهم من النص ، على سبيل المثال.

وفقًا لتقرير حالة الفيديو عبر الإنترنت 2018 ، استنادًا إلى ردود 5000 مستهلك في فرنسا وألمانيا والهند وإيطاليا واليابان والفلبين وسنغافورة وكوريا الجنوبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا ، شاهد المشاركون ساعة أو أكثر من محتوى الفيديو عبر الإنترنت كل أسبوع.

ومع التقدم التكنولوجي في السنوات الأخيرة ، يمكن للشركات من أي حجم دخول عالم الإنتاج السمعي البصري. نتيجة لذلك ، تراهن العديد من الشركات على التسويق عبر الفيديو كأساس لاستراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بهم.

أيضًا ، تعد مقاطع الفيديو متعددة الاستخدامات وتتناسب مع أي استراتيجية تسويق تقريبًا. يمكنك إجراء دروس الفيديو ، والبث المباشر ، والندوات عبر الإنترنت ، ومقاطع الفيديو التوضيحية للمنتج ، من بين التنسيقات الأخرى.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني لم يمت ، والدليل على ذلك هو العدد الكبير من الشركات التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع الجمهور.

تتضمن هذه الإستراتيجية إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قائمة جهات الاتصال ويمكن استخدامها للعلامات التجارية والترويج للمنتجات والخدمات والوصول إلى العملاء المحتملين والبيع.

وتؤكد الأرقام قوة تلك القناة. وفقًا لبيانات Hubspot ، يمكن للشركات التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تولد ما يصل إلى 50٪ أكثر من العملاء المحتملين ، مع فرصة أفضل لإجراء عملية شراء.

من المزايا الكبيرة لهذا النوع من المحتوى أنه يسمح لك بتقسيم القوائم ومراقبة البيانات عن كثب مثل مدى الوصول والفتح والاستجابات.

5. SEO: محرك البحث الأمثل

لا جدوى من إنشاء محتوى رائع إذا لم يتمكن أي شخص على الإنترنت من العثور عليه. ولكي تتمتع علامتك التجارية بمزيد من الوضوح والمصداقية على الويب ، فهناك تحسين لمحركات البحث (SEO) أو تحسين محركات البحث ( SEO) .

يهدف تحسين محرك البحث إلى جلب المحتوى إلى أعلى المواضع في نتائج البحث وبالتالي جذب حركة المرور العضوية (أي دون الدفع مقابل الإعلانات).

ولماذا هو مهم؟ بسيط. أجرت شركة BrightEdge دراسة وخلصت إلى أن النسبة المئوية لحركة المرور العضوية قد زادت في السنوات الخمس الماضية. في عام 2014 ، أنتج البحث العضوي 51٪ من حركة المرور ، وهي نسبة نمت إلى 53٪ في عام 2019.

بمعنى آخر ، من الضروري المراهنة على مُحسّنات محرّكات البحث لجذب حركة مرور عضوية ومؤهلة إلى قنواتك.

وإليك كيفية عملها: 

مواقع البحث ، مثل Google ، تصنف المحتوى عبر الإنترنت وفقًا لمدى ملاءمته للمستخدم. لذلك ، تتطلع مُحسّنات محرّكات البحث إلى تحسين هذه الصفحات لتُظهر لمحركات البحث أن موقعك على الويب أو مدونتك تقدم أفضل تجربة للمستخدم والإجابات التي يبحثون عنها.

يمكن تقسيم هذه التحسينات إلى الصفحة (والتي يمكن إجراؤها داخل الصفحة) وخارج الصفحة (العوامل الخارجية للصفحة).

6. SEM: وسائل الدفع

لا تعتقد أن التسويق الرقمي يتعلق فقط بجذب حركة المرور العضوية. إنه محور معظم الإجراءات ، لأنه ليس من الضروري دفع ثمنها.

ومع ذلك ، هناك نوع آخر من الإستراتيجيات التي تسعى إلى الترويج للمحتوى من خلال الإعلانات: وسائل الإعلام مدفوعة الأجر أو الإعلان عبر الإنترنت.

تتمثل الميزة الكبرى للإعلان عبر الإنترنت على الإعلانات التقليدية في إمكانية تقسيم الملف الشخصي للجمهور الذي ستصل إليه الإعلانات (العمر ، والجنس ، والتعليم ، والموقع ، وما إلى ذلك).

هذا يضمن حملات أكثر فاعلية وربحية ، حيث أن الاستثمارات الأولية أقل والأداء أعلى.

أخيرًا ، هناك عدة طرق للإعلان على الإنترنت ، مثل الروابط الدعائية وإعلانات الوسائط الاجتماعية وتجديد النشاط التسويقي واللافتات والترويج للمحتوى.

7. التسويق بالعمولة

إذا كان لديك منتج ، سواء كان رقميًا أو ماديًا ، أو لديك عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونة الشخصية ، فيمكنك الاستفادة من التسويق بالعمولة .

في هذه الإستراتيجية ، يعلن التابع عن منتج أو خدمة رجل أعمال أو شركة (تسمى المُنتِج ) على مدونته أو موقعه على الويب أو شبكاته الاجتماعية. في المقابل ، ستحصل على عمولة عن كل عملية بيع يتم إجراؤها.

يسمح هذا النموذج للمسوق بالعمولة بتحقيق الدخل من قنواته عبر الإنترنت ، مع تقديم قنوات البث الجديدة للمنتجين. ويحصل العملاء أيضًا على المزيد من القنوات للبحث عن المنتجات واتخاذ قرار شراء حازم.

هناك العديد من المنصات التي تجمع بين رواد الأعمال المهتمين بزيادة المبيعات بالتعاون مع الأشخاص الراغبين في الترويج للمنتجات  .

8. CRO: تحسين معدل التحويل

يعد التحويل أحد أهم جوانب أي جهد للتسويق الرقمي. أي اصطحب المستخدمين إلى قاعدة العلامة التجارية وادفعهم إلى أسفل قمع المبيعات .

تتيح لك إستراتيجية CRO ، أو تحسين التحويل في اختصار اللغة الإنجليزية ، معرفة المواضع التي لا يتم فيها استغلال التحويلات بشكل جيد على مدونة أو موقع ويب ، مع القيام بكل ما يلزم لتحسين معدلات التحويل.

أثناء عملية تحسين التحويل ، من الضروري مراجعة جميع نقاط الاتصال مع العميل / العميل المحتمل للشركة لفهم ما يمكن تحسينه لتحقيق التحويل.

كيفية عمل خطة تسويق رقمية

بمجرد معرفة الاستراتيجيات الرئيسية ، حان الوقت لوضعها موضع التنفيذ وإنشاء خطة تسويق رقمية !

الخطوة الأولى في القيام بذلك هي تحديد أهداف واضحة ثم تحديد الإجراءات اللازمة لتحقيقها.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة مبيعات خدمة جديدة ، فإن زيادة عدد العملاء المتوقعين المؤهلين قد يكون هدفًا جيدًا.

مع ذلك ، ومع مراعاة شخصية المشتري الخاصة بك ، والموارد المتاحة والمنافسين ، من الممكن وصف الإجراءات اللازمة لتحقيق الهدف.

تبدو معقدة ، أليس كذلك؟ لحسن الحظ ، هناك بعض الخطوات التي تساعد في بناء خطة تسويق جيدة:

1. تحديد الأهداف والغايات

ماذا تأمل في تحقيق استراتيجية التسويق الرقمي؟

يجب أن يوجه هذا السؤال كل عملك. بدون وجود هدف واضح في الاعتبار ، سيكون من الصعب عليك هيكلة الخطوات التالية التي يجب اتباعها أو فهم ما إذا كانت الاستراتيجية تعمل أم لا.

على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية لا تزال في بدايتها في السوق عبر الإنترنت وليس لها وجود رقمي ، فقد يكون هدفك هو زيادة حركة المرور إلى موقع الويب.

يمكنك بعد ذلك وصف أهداف وأهداف فرعية محددة يمكن أن تساعد في زيادة عدد الزيارات ، مثل نشر محتوى مدونة أسبوعيًا ، ونشر منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستثمار في الروابط الدعائية ، وما إلى ذلك.

عندما تقرر ما هو هدفك ، ضع في اعتبارك أنه يجب أن يكون منطقيًا لنموذج عملك ويجب أن يكون قابلاً للتحقيق وقابل للقياس. أي خطأ في التعريف يمكن أن يضر بالاستراتيجية بأكملها.

2. اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية

مع تحديد الهدف ، حان الوقت لاختيار المؤشرات المسؤولة عن قياس نجاح أو فشل استراتيجيتك.

مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو مؤشرات الأداء الرئيسية ، هي المسؤولة عن قياس ما إذا كانت الاستراتيجية أو الإجراء يعمل ومساعدة العلامة التجارية على تحقيق أهدافها.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك مرتبطًا بزيادة حركة المرور العضوية ، فإن المؤشر الصالح هو عدد الزيارات إلى مدونتك أو موقعك على الويب.

تذكر أن هذه المؤشرات يجب أن تكون منطقية لعملك ، لأن جميع الخطوات التالية ستعتمد عليها.

3. تكوين شخصية المشتري

لكي تعمل خطة التسويق الخاصة بك ، لا يكفي أن يكون لديك أهداف محددة جيدًا. من الضروري أيضًا معرفة ملف تعريف المستخدم الذي تأمل في تحقيقه من أجل تفصيل كيفية تنفيذ الإجراءات.

ولهذا السبب ، لا يمكن استبعاد إنشاء شخصية المشتري من خطتك الإستراتيجية. تُعرف شخصية المشتري أيضًا باسم الأفاتار ، وهي تمثيل للمشتري المثالي وتجمع بين الخصائص الديموغرافية والسلوكية ، مثل الجنس والعمر والوظيفة وعادات الإنفاق والهوايات وأسلوب الحياة والتحديات التي تواجهها.

باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تحديد أفضل نبرة صوتية للتفاعل مع الجمهور ، وأفضل الأدوات ، وتنسيق المحتوى ، والتصميم الأكثر فاعلية ، من بين التفاصيل الأخرى المهمة لنجاح استراتيجيتك.

لإنشاء صورة رمزية ، تجنب المضاربة. إذا كان لديك بالفعل جمهور عبر الإنترنت ، فاستخدم أدوات مثل Google Analytics و Facebook Insights للوصول إلى بيانات حقيقية حول جمهورك. من المفيد أيضًا تحليل جمهور منافسيك وحتى إجراء بعض الأبحاث مع جمهورك المستهدف.

4. اختيار الاستراتيجية الأنسب

مع تحديد العميل النمطي الخاص بك ، فإن الخطوة التالية هي اختيار ووصف الاستراتيجيات التي سيتم تطويرها لتحقيق الأهداف.

كما أوضحنا بالفعل ، هناك العشرات من استراتيجيات التسويق التي يمكنك تنفيذها في عملك. لكن الاختيار يجب أن يتم بحذر شديد.

من أجل عدم ارتكاب خطأ في هذه الخطوة ، ضع في اعتبارك أهدافك وملف تعريف الشخص ، واختر الاستراتيجية التي تناسب الجمهور الذي تريد الوصول إليه والتي يمكن أن تساعدك على تحقيق أهدافك بشكل أفضل.

5. إنشاء خطة العمل

الآن بعد أن عرفت استراتيجية التسويق التي يجب تنفيذها ، حاول هيكلتها بالتفصيل.

من المهم تحديد أفضل تنسيقات المحتوى التي سيتم إنشاؤها ، وحجم وتكرار إنتاج هذه المواد ، وقنوات التوزيع.

بعد ذلك ، قم بإدراج جميع الموارد اللازمة لأداء هذه المهام والموعد النهائي لإكمال كل منها.

نظّم كل شيء في جدول تحريري أو تقويم حتى يتمكن الفريق بأكمله من الوصول إلى هذه البيانات.

لكن لا تلتزم بالمواعيد النهائية أو الميزانيات. يمكن أن تتغير خطة العمل الخاصة بك ويجب أن تتغير حسب الظروف. لذلك ، قم بتحديثه عند الضرورة.

6. قياس النتائج

أخيرًا وليس آخرًا ، حان الوقت لتتبع نتائج استراتيجية التسويق الخاصة بك.

هل تتذكر أن أحد معايير اختيار هدف لاستراتيجيتك كان قابلاً للقياس؟ يساعد هذا في تحديد ما إذا كانت النتائج قد تحققت وما إذا كانت هناك حاجة إلى أي تحسينات في العملية.

في كل مرة تكمل فيها مهمة أو إجراءً هامًا ، قم بتقييم جميع الأرقام ومقارنتها بالنتائج السابقة وتحديد نقاط التحسين. بهذه الطريقة يكون من الأسهل تكرار النجاحات وتجنب الأخطاء المرتكبة.

مقاييس التسويق الرقمي

تتمثل إحدى أعظم مزايا التسويق الرقمي في أنه يتيح لك توثيق ومراقبة وتقييم ما إذا كانت جميع الإجراءات تعطي النتيجة المتوقعة. شيء لا يسمح به التسويق التقليدي.

لذلك ، يمكنك أنت أو علامتك التجارية اتخاذ قرارات أكثر حزمًا ، بناءً على بيانات حقيقية وآمنة.

عند تقييم أداء مدونتك أو موقع الويب الخاص بك ، على سبيل المثال ، يمكنك تقييم أحد المقاييس التالية:

• الزوار الفريدون: عدد الأشخاص الذين يزورون صفحتك 
• الجلسات: المجموعة الإجمالية للتفاعلات ، مثل مشاهدات الصفحة والنقرات للمستخدم 
• الزيارات المجانية والمدفوعة: عدد الجلسات الناشئة من خدمات البحث أو الحملات المدفوعة 
• معدل الارتداد: النسبة المئوية للمستخدمين الذين يقومون بزيارة واحدة دون التفاعل مع الصفحة 
• معدل التحويل: العلاقة بين عدد الزيارات وعدد التحويلات التي تم إجراؤها 
• الروابط الخارجية: عدد وجودة الروابط من المجالات الأخرى التي تؤدي إلى موقعك على الويب أو مدونتك.

ومع ذلك ، فهذه ليست المقاييس الوحيدة للتسويق الرقمي. هناك العشرات منهم ومن المهم اختيار الأنسب لعملك.

استشر المعلومات الأخرى التي يمكنك (ويجب) اتباعها:

1. ROI

يعد عائد الاستثمار أحد أهم المقاييس في التسويق الرقمي. يشير إلى ربحية الإجراءات التي تضعها الشركة موضع التنفيذ.

باختصار ، يحسب عائد الاستثمار العائد الذي تم الحصول عليه بناءً على الاستثمار الذي تم إجراؤه. يمكن أن يكشف هذا المؤشر أيضًا عن إجمالي الخسائر التي تكبدها عملك على أي استثمار.

صيغة العائد على الاستثمار العامة هي:

العائد على الاستثمار = (الإيرادات - تكلفة الاستثمار) / تكلفة الاستثمار

على سبيل المثال ، أصدرت شركة فاتورة بمبلغ 100000 دولار في عام معين. في نفس الفترة ، كان الاستثمار 10000 دولار.

استنادًا إلى المعادلة ، من الممكن أن نستنتج أن عائد استثمار الشركة كان 9. أي أن كل دولار يتم استثماره أدى إلى تحقيق ربح قدره 9 دولارات.

2. تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

CAC هو مقياس يشير إلى الاستثمار الذي تقوم به الشركة لكسب عميل.

على سبيل المثال ، إذا استثمرت الشركة نفسها في المثال أعلاه 10000 دولار أمريكي للبحث عن عملاء محتملين وحصلت على 10 عملاء فقط ، فسيكون لديها CAC بقيمة 1000 دولار أمريكي.

3. الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) والإيرادات السنوية المتكررة (ARR)

يسير هذان المقياسان معًا ويساعدان في توقع الإيرادات الناتجة عن العمل.

مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يعملون مع SaaS (برنامج كخدمة) ، يتيح لك هذا المقياس تقييم أداء الشركات التي تبيع منتجات بمجموعة واسعة من الأسعار أو التي يتكرر دفعها.

من خلال حساب الإيرادات المتكررة الشهرية أو السنوية ، من الممكن تحديد أنماط النمو في إيرادات الشركة بشكل أكثر موثوقية.

4. التكلفة لكل عميل محتمل (CPL)

كما يوحي الاسم ، يوضح هذا المقياس المبلغ الذي أنفقته الشركة لتوليد عميل متوقع جديد ، تمامًا مثل CAC.

هذا المقياس مهم للغاية ، حيث أن توليد العملاء المحتملين هو أحد أهم أهداف استراتيجية التسويق الرقمي.

5. تكلفة الاكتساب (CPA)

على عكس CAC ، في CPA ، يتم تعريف الاستحواذ من قبل الشركة نفسها ، وفقًا لأهدافها. قد يكون هذا جهة اتصال جديدة أو عميلاً محتملاً مؤهلاً ، على سبيل المثال.

نصيحة هي مقارنة تكلفة الاكتساب بالدخل الذي حققته كل عملية استحواذ. لذلك ، إذا كانت تكلفة الاكتساب أعلى من إيرادات الاستحواذ ، فهذه علامة على أن الإستراتيجية معيبة.

6. معدل الاحتفاظ 

بينما لا يحب أحد أن يفقد العملاء ، من المهم معرفة عدد الأشخاص الذين لا يستخدمون منتجاتك وخدماتك.

يتم احتساب الاحتفاظ باستخدام العدد الإجمالي للعملاء في بداية ونهاية الفترة جنبًا إلى جنب مع عدد العملاء الجدد. لذا:

معدل الاستبقاء = [(العملاء في نهاية الفترة - العملاء الجدد) / العملاء في بداية الفترة] * 100

دائمًا ما يكون معدل الاستبقاء مساويًا لـ 1 - معدل التخلي ، أو التقلبات. أي أن هذين المقياسين يمثلان نفس الشيء بشكل أساسي.

على سبيل المثال ، يبدأ النشاط التجاري الشهر بـ 150 عميلًا وينتهي الفترة بـ 175 عميلًا. وفي الوقت نفسه ، اكتسبت الشركة 35 عميلًا جديدًا ولديها 10 عمليات تغيير ، مما أدى إلى 25 عميلًا إضافيًا.

ونتيجة لذلك ، بلغ معدل الاستبقاء في الفترة 93.3٪ من العملاء ، بمعدل هجر 6.7٪.

أدوات التسويق الرقمي

هناك جانب آخر يجعل التسويق الرقمي مفيدًا للغاية وهو عدد الأدوات التي تساعد في إدارة ومراقبة الإجراءات والنتائج.

تساعد هذه الأدوات والخدمات في تصفية أهم المعلومات لفهم تطوير الإستراتيجية.

فيما يلي بعض أدوات التسويق الرئيسية واستخداماتها المختلفة:

1. أدوات التسويق لكبار المسئولين الاقتصاديين

يعد تحسين المحتوى والحصول على تصنيفات جيدة في نتائج البحث أمرًا سهلاً للغاية باستخدام الأدوات المناسبة.

1.1 البحث عن طريق الكلمات الرئيسية

تتيح أدوات الكلمات الرئيسية للمستخدم اكتشاف أفضل الفرص للمصطلحات لتطوير محتواها ، بالإضافة إلى تحديد حجم البحث والقدرة التنافسية لكل مصطلح.

الخدمات الرئيسية من هذا النوع هي:

• SEMrush
• ahrefs
• Google Trends
• Google Keyword Planner

1.2 سيو التقني

أدوات تحسين محركات البحث الفنية لها وظائف أكثر تحديدًا ، مما يساعد على التحقق من سلطة المجال ، وتحديد أخطاء تحسين محركات البحث وإصلاحها ، والعثور على محتوى مكرر.

لهذه العملية ، يتم استخدام الأدوات التالية بشكل عام:

• Yoast
• Google XML Sitemap
• MozBar

1.3 الروابط الخلفية

للحصول على جودة الروابط الخلفية التي يتلقاها موقعك وأي الروابط يجب إزالتها ، من المهم استخدام إحدى الأدوات التالية:

• Google Search Console
• ahrefs
• SEMrush

2. أدوات التحليل في التسويق الرقمي

لمعرفة ما إذا كانت استراتيجيتك تحقق النتائج المتوقعة ، من المهم استخدام أدوات التحليل لتتبع بعض البيانات.

2.1. التحليل المتري

توفر العديد من الأدوات التي نستشهد بها هنا خدمات تحليل المقاييس المفيدة جدًا.

ومع ذلك ، يمكن استخدام بعض أدوات التحليل بشكل استراتيجي لزيادة فهمك للبيانات والمقاييس المتاحة. فمثلا:

• Google Analytics
• Kissmetrics

2.2. تحليل المنافسين

أحد أسرار نجاح استراتيجية التسويق الرقمي هو مواكبة المنافسة. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد نقاط التحسين وحتى التعلم من نجاحاتك وأخطائك.

تساعد الأدوات المختلفة في هذه العملية ، ومقارنة الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية وحركة المرور والبيانات المهمة الأخرى. من بينها ، الأكثر شيوعًا هي:

• SEMrush
• BuzzSumo
• Google Alerts
• Social Mention

3. أدوات التصميم

يعد التصميم ، سواء كان موقع الويب أو الصور المنشورة على الشبكات الاجتماعية ، جانبًا مهمًا للغاية. بعد كل شيء ، يعتمد الاتصال عبر الإنترنت بالكامل تقريبًا على المحتوى المرئي.

بهذا المعنى ، من المهم استخدام الأدوات التي تسهل إنشاء الأجزاء.

3.1. أدوات الصورة

تساعد الصورة المرئية لموقع الويب أو المدونة على ربط الجمهور بالعلامة التجارية ، بالإضافة إلى توصيل هوية الشركة. لذلك ، فإن أي إشراف على التصميم يمكن أن يضر بالاستراتيجية بأكملها.

هناك العديد من الأدوات والخدمات ، مثل بنوك الصور ، التي تتيح لك تنزيل الصور وإنشائها وتحريرها ومعالجتها. أهمها:

• أدوبي فوتوشوب Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Canva
• Shutterstock
• Pixabay

3.2 أدوات الفيديو

أصبح إنتاج الفيديو أكثر شيوعًا وأصبح بالفعل أحد أكثر إجراءات التسويق الرقمي كفاءة. ليس من المستغرب أن المزيد والمزيد من العلامات التجارية ورواد الأعمال يستثمرون في هذه الاستراتيجية.

تتيح لك العديد من الأدوات تحرير مقاطع الفيديو ، وإجراء عمليات قطع ، وإضافة تأثيرات ، وإدراج مسارات صوتية ، وإنشاء المقالات القصيرة ، والرسومات المتحركة ، من بين وظائف أخرى. فمثلا:

• برنامج Adobe Premiere
• برنامج ادوبي افتر ايفيكت
• القص النهائي للمحترفين Final Cut Pro
• دافينشي ريسولف DaVinci Resolve
• فيلمورا Filmora

4. أدوات تسويق CRO

لمتابعة عملية تحويل استراتيجيتك عبر الإنترنت ، يمكن أن تساعدك بعض الأدوات. باستخدامهم ، يمكنك تتبع العملاء المتوقعين خلال رحلة الشراء وتحديد مجالات التحسين.

الأدوات الجيدة لهذه المهمة هي:

• SumoMe
• Hotjar

5. أدوات أتمتة التسويق الرقمي

اليوم ، العمل الذي يجب على البائع القيام به رائع للغاية. إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى القاعدة الرئيسية ، وتتبع مسار كل شخص من خلال مسار التحويل ، وإعداد المحتوى ، وتحليل المقاييس ، من بين أشياء أخرى كثيرة.

لحسن الحظ ، تسمح لك العديد من الخدمات بدمج وأتمتة الكثير من هذا العمل ، بالإضافة إلى اختبار A / B ومهام سير عمل التصميم.

6. أدوات لإدارة العمليات الداخلية

إذا كان عملك متوسطًا أو كبيرًا ، فمن الضروري الحفاظ على التواصل الجيد بين مختلف قطاعات الشركة وتنظيم سير العمل.

7. أدوات التسويق للشبكات الاجتماعية

لا يمكنك التحدث عن التسويق الرقمي دون ذكر الشبكات الاجتماعية. لكن إدارة هذه القنوات تستغرق وقتًا طويلاً للمحترفين ، الذين يحتاجون إلى إعداد وجدولة المنشورات ، والرد على المستخدمين ، وتتبع المقاييس ، غالبًا عبر خدمات مختلفة متعددة.

بهذا المعنى ، تساعد بعض الأدوات في جعل البيانات مركزية في مكان واحد وحتى أتمتة المهام. البعض منهم:

• Hootsuite
• BuzzSumo
• Scup
• SocialOomph

8. أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات فعالية للتفاعل مع الجمهور.

المشكلة هي أنه مع قواعد الاتصال المتزايدة باستمرار ، من الصعب إدارة كل شيء بشكل صحيح. أصبحت كتابة الرسائل وتتبع جهات الاتصال وقياس النتائج وتصميم الاستراتيجيات مهمة شبه مستحيلة.

بهذا المعنى ، يمكن أن تساعد العديد من الأدوات في أتمتة العمليات وإنشاء تقارير تلقائية. البعض منهم:

• Hubspot
• Mailchimp
• GetResponse

هل أنت جاهز للتسويق الرقمي؟

كما ترون ، بعد قراءة هذا المقال ، يعد التسويق الرقمي إستراتيجية واسعة للغاية ، ولكنه ضروري اليوم. لذلك ، لا يمكنك التوقف عن الاستثمار فيه!

على الرغم من أنه قد يبدو معقدًا ، صدقوني ، فإن النقطة الأساسية للنجاح في هذا المجال هي دائمًا محاولة تقديم قيمة للجمهور.

لا يهم إذا كنت ستنشئ مدونة أو تنشئ ملفات تعريف على الشبكات الاجتماعية أو تنتج مقاطع فيديو لعملك. الشيء المهم هو مراعاة اهتمامات واحتياجات الجمهور عند إنشاء المحتوى الخاص بك.

أيضًا ، حاول دائمًا تحديث نفسك. البيئة الرقمية ديناميكية للغاية وتظهر التقنيات والاستراتيجيات والتقنيات والمفاهيم الجديدة باستمرار. سيساعدك الابتكار على البقاء في صدارة المنافسة في مكانك السوقي واكتساب تفضيل الجمهور.

هناك العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي ، ولكن الشيء المهم هو البدء في اختبارها والتأكيد على تلك التي تحقق أكبر ربحية لعملك.