لقد كان التقدم في الذكاء الاصطناعي (AI) في السنوات الأخيرة مذهلاً، ولكن هناك
شيئان يفعلهما البشر ولم يتمكن الذكاء الاصطناعي من تقليدهما بعد. هل تعرف من
هم؟
لقد تطور الذكاء الاصطناعي بسرعة، وأحدث ثورة في العديد من المجالات ، من
الرعاية الصحية إلى التمويل، ومن علوم المناخ إلى الترفيه. لقد كان له دور
فعال في إدارة كميات كبيرة من البيانات والتنبؤ بالاتجاهات وأتمتة العمليات.
ومن الواضح أنه حقق تقدماً مبهراً، خاصة في العامين الماضيين، ولكن هناك
قدرتان تقاومانه: التعاطف والإبداع يظلان صفتين إنسانيتين حصراً. إنها سمات
متجذرة بعمق في تجاربنا الشخصية ووعينا، وهي، على الأقل في الوقت الحالي،
بعيدة عن متناول الذكاء الاصطناعي.
التعاطف
وهي صفة إنسانية بامتياز. التعاطف ، الذي يُعرّف بأنه القدرة على فهم ومشاركة
مشاعر الآخرين، أمر ضروري في التفاعل البشري. فهو مصدر تعاطفنا وقدرتنا على
تقديم الراحة في أوقات الشدة، على سبيل المثال. ورغم أنه من الممكن برمجة
الذكاء الاصطناعي للتعرف على بعض المؤشرات العاطفية والاستجابة لها، فإن
التعاطف الحقيقي الذي يمتلكه البشر يتطلب فهماً عميقاً للتجربة الإنسانية،
وهو ما لا تستطيع الآلات تحقيقه حتى الآن. وحتى الأنظمة الأكثر تطوراً تفتقر
إلى هذه الخاصية البشرية المتأصلة. يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى الخبرات
الحياتية أو القدرة على تجربة العواطف، وبدونها لا يستطيع إظهار التعاطف
الحقيقي. كل ما يمكنهم فعله هو المحاكاة . هذا هو المفتاح: يمكنهم "تزييف
الأمر"، لكنهم لا "يشعرون به".
الإبداع
الإبداع ، أي القدرة على توليد أفكار أو حلول جديدة ومثيرة للاهتمام، هو
مهارة بشرية أخرى يحاول الذكاء الاصطناعي تقليدها . وهي القوة الدافعة وراء
الفن والأدب والموسيقى والعديد من التطورات العلمية . الإبداع لا يقتصر فقط
على الأصالة؛ ذات صلة أيضًا، من بين أمور أخرى. وعلى الرغم من إمكانية برمجة
الآلة لتوليد مجموعات جديدة من الأفكار الموجودة، إلا أنها لا تمتلك
إبداعًا مستقلاً أو مبتكرًا مثل ذلك الذي يمتلكه البشر. والإبداع ليس مجرد
دمج الأشياء أو تجميعها معًا بشكل عشوائي؛ يتضمن الإبداع الحقيقي الحدس
والمنظور وحتى الاستجابة العاطفية حيث يكون الفرد وبيئته الثقافية من العوامل
المحددة أيضًا. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه محاكاة جوانب معينة
من الإبداع، مثل إنشاء لوحة فنية أو مقطوعة موسيقية، فإن هذه الإبداعات هي في
النهاية نتاج خوارزميات وليست شرارة إبداعية حقيقية.
هاتان الصفتان تجعلاننا بشرًا. إنها أساسية لهويتنا وطريقتنا في التفاعل مع
العالم. إن وجودها لا يساعدنا على فهم إنسانيتنا بشكل أفضل فحسب، بل يخبرنا
أيضًا بالقيود الحالية للذكاء الاصطناعي، حتى نتمكن من العمل على إنشاء
تقنيات مستقبلية تكمل قدراتنا البشرية بدلاً من محاولة نقلها إلى بيئة الذكاء
الاصطناعي.
التعاضد؟
إن عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على "الشعور" - أو بالأحرى تقليد - التعاطف
والإبداع لا يقلل من قيمته. وبدلا من ذلك، فإنه يسلط الضوء على إمكانية وجود
علاقة تكافلية بين الذكاء الاصطناعي والبشر . القوة في الانضمام. يستطيع
الذكاء الاصطناعي التعامل مع المهام التي تتطلب بيانات مكثفة، مما يحرر البشر
من التركيز على المهام التي تتطلب على وجه التحديد المواهب التي يفتقر إليها.
إن إدراك نقاط القوة الفريدة لكل من الذكاء الاصطناعي والبشر سيسمح لنا
بتحقيق أقصى استفادة من كل منهما ومن يدري ما سيحمله المستقبل مع تآزر مثير
للاهتمام وجديد مثل هذا.
مراجع:
- يانغ، إتش، رحمانتي، إيه، هوانغ، سي، ولي، واي. (2021). كيف يمكن تعزيز الأبحاث حول التعاطف الاصطناعي من خلال تطبيق Deepfakes؟. مجلة أبحاث الإنترنت الطبية، 24. DOI: https://doi.org/10.2196/29506.
- سريفاستافا، م. (2016). الأسس الحسابية والجمالية للتعاطف الاصطناعي. التقاطع: مجلة ستانفورد للعلوم والتكنولوجيا والمجتمع، 10.
- أسادا، م. (2015). نحو التعاطف الاصطناعي. المجلة الدولية للروبوتات الاجتماعية، 7، 19-33. DOI: DOI: https://doi.org/10.1007/s12369-014-0253-z.
- Lv, X., Yang, Y., Qin, D., Cao, X., & Xu, H. (2022). استعادة خدمات الذكاء الاصطناعي: دور الاستجابة التعاطفية في نية الاستخدام المستمر لعملاء الضيافة. أجهزة الكمبيوتر في سلوك الإنسان، 126، 106993. DOI: https://doi.org/10.1016/J.CHB.2021.106993.
- كيراسيدو، أ. (2020). الذكاء الاصطناعي والحاجة المستمرة للتعاطف والرحمة والثقة في الرعاية الصحية. نشرة منظمة الصحة العالمية، 98، 245 - 250. DOI: https://doi.org/10.2471/BLT.19.237198.
تابعنا على