ما هو صوت الذكاء الاصطناعي؟

 

من Siri وAlexa إلى الطائرات العسكرية بدون طيار التي يتم التحكم فيها صوتيًا، قد يبدو الذكاء الاصطناعي الصوتي وكأنه رحلة خيالية، ولكنه في الواقع أقرب إلينا مما نعتقد. فكيف يفعل كل ذلك العمل؟

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي الصوتي؟

يتلخص الذكاء الاصطناعي الصوتي بشكل أساسي في التقاطع بين اللغة البشرية والتعلم الآلي. فيما يلي بعض الكلمات الطنانة التي قد تصادفك، وكيفية ظهورها في هذا التقدم التكنولوجي.

برمجة اللغات الطبيعية (NLP)

هذا هو فرع الذكاء الاصطناعي الذي يعالج بيانات اللغة البشرية الطبيعية (سواء الكلام أو النص) من أجل "الفهم" والتواصل بسرعة مع الناس في نهاية المطاف. والهدف من ذلك هو نقل أجهزة الكمبيوتر إلى مكان حيث لا يمكنها التعرف على الكلمات والعبارات حرفيًا فحسب، بل يمكنها أيضًا فهم النية والشذوذات اللغوية، مثل السخرية والاستعارات والعامية - وكلها تساهم في تعقيد التواصل البشري.

خطاب إلى نص

تحويل الكلام إلى نص، المعروف أيضًا باسم التعرف على الكلام، هو العملية التي من خلالها تأخذ أجهزة الكمبيوتر عينات بيانات من اللغة المنطوقة وتحولها إلى نص - وهو ما يعنيه النسخ بشكل أساسي. يبدو الأمر واضحًا بما فيه الكفاية – ولكن هذه عملية صعبة وطويلة. لماذا هذا؟ بالنسبة للمبتدئين، نحن لا نتحدث دائمًا بوضوح كما نعتقد. عندما تحتوي الكلمات المكتوبة على مسافات بينها من أجل الوضوح، فإن الجمل المنطوقة لا تحتوي على فواصل طبيعية بين الكلمات، وفي بعض الأحيان يكون هناك عدد قليل جدًا من أدلة التجويد أيضًا. علاوة على ذلك، فإننا نتلعثم ونتعثر في كلامنا، وعادةً ما تكون محادثاتنا مليئة بكلمات "مممم" و"آه". كل هذا يجعل من الصعب على أجهزة الكمبيوتر التخلص من التفاصيل الإضافية والتركيز فقط على الكلمات الفعلية.

النص إلى الكلام

إن تحويل النص إلى كلام (أو تركيب الكلام، إذا كنت تريد أن تبدو رائعًا) هي عملية عكسية. تأخذ هذه العملية بيانات نصية باللغة الطبيعية ويجب أن تطبق عمليات مختلفة لإنتاج استجابة منطوقة، مجهزة بالتنغيم الصحيح. إنها أقل تعقيدًا قليلاً من تحويل الكلام إلى نص ولكنها ليست أقل شأناً بأي حال من الأحوال.

لماذا نستخدمها؟

إن اللغويين وعلماء الكمبيوتر الذين يعملون بجد لا يعبثون فحسب، بل إن الذكاء الاصطناعي الصوتي يغير حياتنا اليومية تحت أنوفنا مباشرة.

مكبرات الصوت الذكية

لقد عاش Siri وAlexa معنا لسنوات، وعلى الرغم من أن أخطائهم يمكن أن تكون محبطة للغاية، فقد قاموا بتبسيط إعداد قوائم المهام، والحصول على تحديثات الأخبار في الوقت الفعلي، وضبط التنبيهات، وتشغيل الوسائط - على سبيل المثال لا الحصر. لقد قمنا جميعًا بتعيين مساعدين شخصيين على مدار 24 ساعة دون أن ندرك ذلك.

خدمة الزبائن

يعمل Voice AI على تغيير لعبة خدمة العملاء. لقد تطور ما بدأ كروبوتات دردشة على موقع الويب إلى وكلاء خدمة محادثة مكتملة بالذكاء الاصطناعي يمكنهم الإجابة على مجموعة متنوعة من الأسئلة في الوقت الفعلي وإنقاذ العملاء من طوابير الهاتف الطويلة.

الرعاية الصحية

لا تحرف هذا الأمر، فلا يمكنك استبدال طبيبك البشري بجهاز كمبيوتر. ولكن ما يمكنك فعله هو الحصول على إحالة سريعة بناءً على الأعراض التي تخبرها لعميل الذكاء الاصطناعي للمحادثة والاستفادة من قاعدة بيانات ضخمة، وتجنب التأخير في تلقي العلاج المناسب. والأكثر من ذلك، أن العديد من غرف العمليات أصبحت أكثر تحكمًا بالصوت للحفاظ على كل شيء معقمًا قدر الإمكان طوال الإجراءات.